Tout au long de cette nouvelle websérie, Hors-Jeu 2.0 chez Omnifab, nos porte-paroles officiels vous présentent les nombreux départements qui composent notre entreprise de fabrication mécanique.
Dans cette vidéo, Yanick et André mettent en lumière notre département des ventes et soumissions.
Une prise en charge rapide
Lorsqu’un client contacte Omnifab, c’est l’équipe de la « tour de contrôle » qui s’assure qu’il parle à la bonne ressource aussitôt que possible.
Des spécialistes de chaque département (ingénierie, usinage, soudure, mécanique industrielle, sécurité machine, etc.) y travaillent à temps plein afin de garantir une prise en charge rapide et complète.
Leur expertise leur permet de guider les clients vers les services les mieux adaptés à leurs besoins.
D’ailleurs, ces « experts-vendeurs » n’hésitent pas à se déplacer chez les clients afin de mieux évaluer la situation et ainsi proposer la solution la plus adéquate dans les circonstances.
Un accompagnement constant
Tous ceux qui confient un mandat à Omnifab profitent d’un accompagnement personnalisé.
Comme dirait Étienne Gélinas, vice-président et directeur d’ingénierie: « C’est important que le client soit supporté quand il a un besoin. »
Ainsi, à chaque nouveau projet, un employé de la « tour de contrôle » est désigné pour assurer un suivi serré de toutes les étapes du processus. Cette personne est aussi chargée d’informer régulièrement le client quant au niveau d’avancement de son projet.
Bref, tous les moyens sont pris pour ne jamais « échapper la balle » et compléter le travail à la date prévue ou avant.
Des objectifs de ventes qui ne se comptent pas en dollars
Chez Omnifab, les vendeurs n’ont pas d’objectifs de vente mensuels ou annuels et ne font pas de « cold calls » à des clients qu’ils ne connaissent pas.
Pourtant, la croissance d’Omnifab ne s’essouffle pas et l’entreprise continue de se voir confier de plus en plus de mandats, et ce, année après année. De nouveaux clients arrivent et d’autres reviennent pour lancer de nouveaux projets.
C’est une preuve que la « bonne vieille méthode du bouche-à-oreille » est encore efficace pour décrocher des contrats, surtout pour une entreprise de mécanique industrielle comme Omnifab qui priorise la qualité du travail et de l’accompagnement.
En fait, les employés de la « tour de contrôle » sont si occupés à répondre aux nouvelles demandes et à guider leurs clients qu’ils n’ont même pas eu le temps de répondre à André!
Omnifab : Une entreprise proche de ses clients
Cette vidéo reflète bien à quel point les employés du département des ventes et soumissions d’Omnifab font tout pour satisfaire leur clientèle.
Ils assurent une prise en charge rapide par une personne qualifiée, une identification précise des besoins et un suivi rigoureux des étapes permettant de respecter les délais prévus.
Autrement dit, ils sont là pour vous aider à relever avec brio tous vos défis de mécanique industrielle.
Restez à l’affût de la prochaine capsule. Celle-ci mettra un autre département d’Omnifab en lumière.